{"id":6815,"date":"2009-09-29T14:49:00","date_gmt":"2009-09-29T18:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/alaingaudet.ca\/vive-la-bureaucratie-quebecoise\/"},"modified":"2009-09-29T14:49:00","modified_gmt":"2009-09-29T18:49:00","slug":"vive-la-bureaucratie-quebecoise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alaingaudet.ca\/vive-la-bureaucratie-quebecoise\/","title":{"rendered":"Vive la bureaucratie qu\u00e9b\u00e9coise…"},"content":{"rendered":"

Pour ma s\u00e9curit\u00e9, j’ai un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique d’urgence (le Mainstreet Messenger). Cet appareil me permet d’appeler jusqu’\u00e0 quatre personnes diff\u00e9rentes en appuyant sur une seule touche. Apr\u00e8s avoir activ\u00e9 la touche d’alerte, le t\u00e9l\u00e9phone se met en marche laissant quelques secondes pour annuler la commande en cas d’erreurs. Puis le syst\u00e8me appelle le premier num\u00e9ro. Si quelqu’un r\u00e9pond, cette personne entendra une sonnerie d’alarme dans son combin\u00e9 et en appuyant sur une touche de son t\u00e9l\u00e9phone, elle pourra entendre ce qui se passe chez-moi. Si la premi\u00e8re personne ne r\u00e9pond pas, le syst\u00e8me passe au deuxi\u00e8me et ainsi de suite. Et quand la quatri\u00e8me personne ne r\u00e9pond pas, le syst\u00e8me recommence en boucle.<\/p>\n

Au fil des mois, les personnes \u00e9tant sur ma liste des rappels ont chang\u00e9 (nouveau num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, d\u00e9m\u00e9nagement…) Je dois donc occasionnellement modifier la programmation des num\u00e9ros des nouveaux p’tits anges.<\/p>\n

J’avais gard\u00e9 le manuel d’emploi du fabricant, mais je me rappelle qu’il y avait quelque chose de louche avec ce document.<\/p>\n

La semaine derni\u00e8re, j’ai tent\u00e9 de modifier le num\u00e9ro de la premi\u00e8re personne en d\u00e9but de liste. Mais en vain, \u00e7a n’a rien chang\u00e9. Imaginez, une erreur dans un manuel d’emploi d’un t\u00e9l\u00e9phone si important pour la s\u00e9curit\u00e9 de son usager. Je me suis alors rappel\u00e9 qu’un technicien m’avait donn\u00e9 la bonne m\u00e9thode pour entrer un nouveau num\u00e9ro.<\/p>\n

J’ai alors fait mes recherches et j’ai finalement trouv\u00e9 cette fameuse m\u00e9thode ! Mais toujours en vain… Wow \u00e7a va bien mon affaire !<\/p>\n

J’ai alors appel\u00e9 \u00e0 l’endroit o\u00f9 le technicien travaille pour confirmer la bonne combinaison de touche pour arriver \u00e0 mes fins. Impossible de lui parler. Il est absent pour la journ\u00e9e… Alors, j’ai demand\u00e9 \u00e0 ce qu’il me rappelle pour me donner l’information au t\u00e9l\u00e9phone. La r\u00e9ponse de la r\u00e9ceptionniste fut : \u00ab Le t\u00e9l\u00e9phone a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9 par AVQ-AVD ? (Activit\u00e9s de la vie quotidienne et domestique : un programme gouvernemental qui d\u00e9fraie ces \u00e9quipements… Ainsi que les r\u00e9parations…) Je dois faire un appel de services. \u00bb<\/p>\n

J’avais besoin d’une r\u00e9ponse qui ne prendrait que quelques secondes au technicien au bout du fil \u00e0 donner. Au lieu de \u00e7a, je dois attendre la visite \u00ab d’un professionnel du bouton \u00bb qui devra \u00e0 son tour appeler le sup\u00e9rieur (tout comme la derni\u00e8re fois) pour lui dire comment faire son travail… Excellent service \u00e0 la client\u00e8le n’est-ce pas ?<\/p>\n

Donc, la r\u00e9ceptionniste m’annonce qu’un technicien pourra venir jeudi apr\u00e8s-midi pour voir \u00e0 mon probl\u00e8me, et me demande de contacter mon ergoth\u00e9rapeute pour qu’elle fasse une demande de r\u00e9paration au programme AVQ-AVD. Ce que je m’empresse de faire aussit\u00f4t raccroch\u00e9.<\/p>\n

Mon ergoth\u00e9rapeute du CLSC (nouvellement appel\u00e9 CSSS comme si en changement de lettres augmenterait l’efficacit\u00e9 de son service), me dit de rappeler pour annuler mon rendez-vous de jeudi apr\u00e8s-midi imm\u00e9diatement ! \u00ab Il y a une marche \u00e0 suivre et je dois avoir l’autorisation avant d’envoyer le technicien chez toi. Il est possible qu’il ne reste plus de fonds et que nous soyons oblig\u00e9s d’attendre en avril 2010 les nouveaux budgets, conclut-elle. \u00bb<\/p>\n

J’ai ajout\u00e9 \u00ab Si je dois attendre au printemps pour programmer mon appareil t\u00e9l\u00e9phonique, tu peux \u00eatre certaine que \u00e7a va faire une bombe dans les m\u00e9dias cette histoire-l\u00e0… \u00bb<\/p>\n

Ta%$& de bureaucratie idiote ! J’ai juste besoin de savoir comment reprogrammer mon putain de t\u00e9l\u00e9phone !<\/p>\n

Habitants hors Qu\u00e9bec, venez me chercher ! C’est \u00e0 d\u00e9gueuler cette fa\u00e7on de g\u00e9rer.<\/p>\n

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\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pour ma s\u00e9curit\u00e9, j’ai un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique d’urgence (le Mainstreet Messenger). Cet appareil me permet d’appeler jusqu’\u00e0 quatre personnes diff\u00e9rentes en appuyant sur une seule touche. Apr\u00e8s avoir activ\u00e9 la touche d’alerte, le t\u00e9l\u00e9phone se met en marche laissant quelques secondes pour annuler la commande en cas d’erreurs. Puis le syst\u00e8me appelle le premier num\u00e9ro. 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